Bij Shirt Zacht Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze zachte en comfortabele kinderkleding. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Uw bestelling wordt met zorg verpakt en verzonden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – Levertijd 10-15 werkdagen na verzending – Verzendkosten: €12.95
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – Levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douanecontroles.

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Daarom bieden we een eenvoudig retourproces aan voor onze klanten.

Belangrijke retourvoorwaarden:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
  • Ondergoed & nachtkleding kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen (tenzij het artikel beschadigd of foutief is geleverd)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik onze contactpagina.
  2. Wacht op onze bevestiging
    Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend uw pakket
    Verpak de artikelen zorgvuldig en verzend ze naar:
    Shirt Zacht Verkoop – Retouren
    1033 Prins Hendrikstraat
    Nijmegen, NL 6521AV
    Nederland
    Tip: Gebruik een track & trace service voor uw retourzending.
  4. Ontvang uw terugbetaling
    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Bericht:
Beste Shirt Zacht Verkoop team,

Ik wil graag onderstaande artikelen retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en): [Artikelnaam, maat, kleur, hoeveelheid]
Reden voor retour: [Te groot/klein, niet zoals verwacht, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/omruiling voor [artikelnaam, maat, kleur]]

Ik bevestig dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour (meestal binnen 5 werkdagen), wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verwerkingstijd: 3-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het product fout was geleverd)

Omruilingen

Voor omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Wij sturen het nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor onze rekening

Speciale aandachtspunten

Vanwege hygiëneregels kunnen ondergoed & nachtkleding helaas niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het artikel beschadigd of foutief is geleverd.

Voor beschadigde of verkeerd geleverde artikelen nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem.

Vragen?

Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via:

Bedankt dat u kiest voor de zachte, veilige en comfortabele kinderkleding van Shirt Zacht Verkoop!